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El comercio electrónico en Colombia continúa consolidándose como uno de los principales motores de la economía digital. Este análisis del Observatorio E-commerce del Ministerio TIC examina el comportamiento de las plataformas con mayor tráfico web en el país durante marzo de 2026, identificando las tendencias que están redefiniendo el ecosistema digital: el fortalecimiento de los marketplaces, la transformación omnicanal del retail, la consolidación del comercio móvil, la integración con servicios fintech y los principales desafíos para avanzar hacia un mercado más competitivo, innovador e inclusivo. El documento constituye un insumo para comprender la evolución del comercio electrónico y los factores que inciden en su desarrollo en Colombia.

Hallazgos destacados

• Los marketplaces continúan liderando el comercio electrónico colombiano. El tráfico web se concentra en plataformas de gran escala como Mercado Libre y AliExpress, reflejando una creciente consolidación de ecosistemas que integran comercio, logística, pagos digitales y servicios financieros.

• El retail acelera su transformación digital. Los principales retailers fortalecen sus estrategias omnicanal mediante la integración de canales físicos y digitales, mejoras logísticas y una mayor oferta de servicios en línea para responder a las nuevas dinámicas de consumo.

• El comercio móvil se consolida como el principal canal de interacción con los consumidores. En la mayoría de las plataformas analizadas, más del 70 % del tráfico proviene de dispositivos móviles, confirmando la transición hacia un ecosistema mobile-first en el que el teléfono celular concentra gran parte de las consultas y compras realizadas por los usuarios.

• La fidelización de usuarios fortalece el posicionamiento de las plataformas líderes. El predominio del tráfico directo evidencia mayores niveles de reconocimiento de marca, recurrencia y confianza de los consumidores, factores que refuerzan la competitividad de los actores consolidados.

• El comercio electrónico evoluciona hacia ecosistemas digitales integrados. La convergencia entre plataformas de e-commerce, soluciones fintech, inteligencia artificial, analítica de datos y logística inteligente está transformando la experiencia de compra y ampliando las oportunidades de innovación dentro de la economía digital.

• Persisten retos para fortalecer la competitividad del ecosistema digital. Reducir las brechas de transformación digital en las mipymes, fortalecer las capacidades tecnológicas nacionales y promover una mayor competencia serán aspectos determinantes para consolidar un crecimiento sostenible e inclusivo del comercio electrónico colombiano.